TEBING TINGGI — Beredarnya informasi yang viral di media sosial terkait dugaan pelayanan yang dinilai kurang baik oleh salah seorang tenaga kesehatan (nakes) di salah satu klinik di Kota Tebing Tinggi mendapat perhatian dari Ketua Komisi I DPRD Kota Tebing Tinggi, Hiras Gumanti Tampubolon.
Hiras Gumanti Tampubolon menyampaikan bahwa setiap masyarakat berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang baik, profesional, manusiawi, serta sesuai dengan ketentuan dan standar pelayanan yang berlaku.
“Kita tentu sangat menyayangkan apabila benar terjadi pelayanan yang tidak sesuai dengan standar, apalagi menyangkut masyarakat yang sedang membutuhkan pelayanan kesehatan. Namun, kita juga harus melihat persoalan ini secara objektif dan tidak boleh langsung menghakimi sebelum persoalannya diketahui secara utuh,” ujar Hiras.
Menurutnya, setiap fasilitas pelayanan kesehatan, baik milik pemerintah maupun swasta, memiliki tanggung jawab untuk memastikan tenaga kesehatan memberikan pelayanan secara profesional serta mengedepankan etika dan kepentingan pasien.
Ia juga meminta pihak terkait untuk melakukan klarifikasi terhadap informasi yang beredar agar persoalan tersebut tidak berkembang menjadi kesalahpahaman di tengah masyarakat.
“Kita berharap pihak klinik dapat memberikan penjelasan secara terbuka mengenai kejadian yang sebenarnya. Kalau memang ada pelanggaran dalam pelayanan, tentu harus ada evaluasi dan langkah perbaikan. Tetapi kalau ada informasi yang tidak sesuai fakta, itu juga perlu diluruskan,” katanya.
Hiras menegaskan, Komisi I DPRD Kota Tebing Tinggi akan terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Ia mengimbau masyarakat yang merasa mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya agar menyampaikan pengaduan melalui mekanisme yang tersedia, sehingga persoalan dapat ditindaklanjuti berdasarkan fakta dan bukti yang jelas.
“Jangan sampai persoalan seperti ini hanya berhenti menjadi perdebatan di media sosial. Yang paling penting adalah mencari kebenaran, memberikan perlindungan kepada masyarakat, dan memastikan pelayanan kesehatan di Kota Tebing Tinggi semakin baik,” tegasnya.
Hingga berita ini disusun, informasi mengenai kronologi lengkap kejadian serta klarifikasi resmi dari pihak klinik maupun tenaga kesehatan yang disebut dalam informasi viral tersebut masih perlu dikonfirmasi lebih lanjut.
-Sml-
